 |
|||
|
Heeft u een problem? Geen zorgen. Hier is een lijst van vaak gestelde vragen dat u weer vlug in het zadel zal helpen.
Waarom is het spel soms langzaam?
Het kan mogenlijk zijn dat u internet lag ervaart dat vaak veroorzaakt is door een slechte verbinding tussen uw internet service provider en onze server. Dat is iets buiten onze macht, maar uw eigen verbinding kan vaak verbeterd worden als u andere bandwidth-verbruikende programma's sluit zoals internet browsers, file sharing programma's, chat programma's enz.
Waarom kan ik de lijst met tafels niet zien?
Dit betekend dat u uw “cache” moet legen (temporary internet files) of dat uw computer niet de laatste versie van de java plug-in heeft. U kunt de java plug-in krijgen op de Java Website. Als u naar onze sectie voor 'Playing Online Poker From A Web Browser' gaat zult u tips vinden over hoe u uw cache kan legen.
Waarom zie ik 'ghost cards' op de tafel?
Het is mogenlijk dat u de 'ghost card' beelden ziet van vorige handen als u niet de laatste versie van de java plug-in heeft voor uw web browser. U kunt de java plug-in krijgen op de Java Website.
Ik 'sat out' voor een paar handen in een toernooi, maar nu kan ik niet terug in het spel!
Uw sessie is vervallen. Sluit vlug de spel raam (tafel) en herstart de lobbie (Game Client). Dan kan u terug gaan in uw toernooi en verder spelen, terwijl u 'weg' bent zal ons systeem u check/folden tot u terug bent. U verliest niets buiten de blinds wanneer het uw beurt is om hen te betalen.
Hulp! Ik krijg geen toegang tot uw spellen!
Als uw probleem niet beschreven of beantwoord is in de ander FAQ antwoorden, neem dan contact op met ons Support Team met de volgende informatie:
- De datum en tijd wanneer u probeerde te spelen.
- Welk spel u probeerde u te spelen.
- De Operating Systeem die u gebruikt. (Windows XP, MacOS enz.)
- De web browser die u gebruikt. (AOL/ Internet Explorer/ Netscape enz.)
- In welke fase van het spel openen kreeg u problemen en wat gebeurde er precies?
- Kreeg u een error bericht?
- Uw connectie snelheid. (Dial-up/ DSL/ Cable)
Uw Windows XP security settings zouden verhoogt moeten zijn nadat u de 'Service Pack 2' kreeg. Probeer of u direct naar onze website kan gaan, en bevestig dat u verder wilt gaan wanneer u gevraagd word "You are accessing a site with non-secure items. Do you want to continue? (Yes/No)". Of "U gaat naar een website met non-secure items. Wilt u verder gaan? (Ja/Nee)"
Heeft u problemen met de online casino spellen op Tower? Vind uw antwoorden hier beneden:
Hoe stort ik geld op 'My Casino Account'?
De casino balans is apart van uw voornaamste Tower Gaming rekening. Dit betekend dat u niet vereist bent om een aparte stort te maken in uw My Casino Account, maar u kunt geld overmaken van de andere rekening naar uw casino rekening in de 'transfer feature' in uw Tower Cashier sectie.
Hoe kan ik geld overmaken naar 'My Casino Account'?
U kunt geld overmaken naar uw casino rekening via Tower Gaming's Cashier in uw 'My Account'. De Cashier pagina toont uw Tower Gaming Basis Rekening balans, Poker rekening balans en uw Casino rekening balans. Van de Cashier kunt u drukken op de 'Transfer into My Casino Account' knop. Zodra de formulier opent vul in het bedrag dat u wilt overmaken en klik op de 'Transfer Money' knop.
Nota: u moet wel geld beschikbaar hebben in uw Tower Gaming rekening voor u geld kunt overmaken naar uw Casino rekening, voor meer informatie over hoe u kunt storten in uw Tower Gaming rekening gaat naar onze “Depositing Help Guide'.
Ja, Tower Gaming heeft een speciale aanbieding voor alle nieuwe spelers; een sign-up bonus die tot op $100 waard is! Om deze bonus te krijgen hoeft u alleen uw eerste stort te maken, en de bonus word meteen aan uw Tower Gaming rekening toegevoegd. Zo makkelijk is het! Maar dat is niet alles! Tower Gaming heeft ook maandelijkse eerste stort bonussen. U krijgt meteen tot op $25 op uw eerste stort elke maand. Denk aan wat u kunt doen met al dat extra geld!
Nota: u moet de wagering requirements voldoen voor u uw bonus geld van uw rekening af kan halen, voor meer informatie over de wagering requirement zie onze Terms & Conditions sectie.
Om uw bonus geld van uw rekening af te halen, moet u eerst de ‘wagering requirement’ voldoen aan onze casino spellen. De spellen Blackjack, Baccarat, Roulette, Craps, en Video Poker tellen niet mee voor de casino bonus. Bepaalde voorwaarden zijn van toepassing, voor meer infortmatie lees de 'Terms & Condition'.
Kan ik geld van mijn Casino rekening afhalen?
Voor uw gemak is de proces om geld van uw Casino rekening af te halen hetzelfde als het geld erin overmaken. U kunt uw geld overmaken van uw Casino rekening via Tower Gaming's Cashier in uw 'My Account'. Van de Cashier kies 'Transfer into My Poker Account'. Zodra de formulier opent vul in het bedrag dat u wilt overmaken van uw Casino rekening naar uw Poker rekening en klik 'Transfer Money'. Zodra het geld in uw Poker rekening is kunt u uw geld van de rekening afhalen via de 'Cashout' sectie in uw 'My Account'.
